Stellantis Bank: Digitales Angebotsverfahren für das Automobil Leasinggeschäft in DE/AT
Ergebnisse auf einen Blick
| Kennzahl | Veränderung |
|---|---|
| Zeitersparnis Angebotserstellung | Zeitersparnis 70 % |
| Zusatzverkäufe | 30 % |
| Attraktivität | 100 % |
| Projektlaufzeit MVP | 5 Monate |
Kunde & Ausgangssituation
Die Stellantis Bank, vormals PSA Bank Deutschland GmbH, ist Teil der internationalen Stellantis-Gruppe und agiert als Finanzdienstleister für renommierte Marken wie Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Jeep, Alfa Romeo, Maserati und Fiat. Sie unterstützt Autohäuser und Händler durch Leasing‑, Finanzierungs- und Versicherungsprodukte, die den Fahrzeugverkauf erleichtern und ergänzen.
Trotz eines modernen Produktportfolios blieb ein zentraler Prozess über Jahre hinweg unverändert: der Vertriebsablauf im Autohaus. Nach dem Verkauf eines Fahrzeugs mussten Verkäufer manuell PDF-Angebote erstellen, per E‑Mail verschicken, Nachfragen beantworten und Zusatzprodukte einzeln berechnen.
Das führte zu hohem Zeitaufwand pro Kunde, intransparenter Kommunikation zwischen Autohaus, Kunde und Bank, einer geringen Abschlussquote bei Zusatzprodukten wie Versicherungen, Garantieverlängerungen oder Wartungspaketen und fehlender Übersicht, welche Angebote angenommen oder abgelehnt wurden.
Die Folge waren Ineffizienz, Medienbrüche und verpasste Verkaufschancen.
Wir wurden von der Stellantis Bank beauftragt, eine digitale Lösung zu entwickeln, die den gesamten Prozess neu denkt. Ab der Angebotserstellung bis zum digitalen Abschluss. Das Ziel war eine Plattform, die Prozesse vereinfacht, Zeit spart, den Umsatz steigert und den Vertrieb effizienter gestaltet.
Ziele
Gemeinsam mit der Stellantis Bank wurden folgende Projektziele definiert:
Digitale Transformation des Vertriebsprozesses
Der gesamte Angebotsprozess sollte digital und zentralisiert ablaufen.
Zeitersparnis und Standardisierung
Verkäufer sollten in wenigen Minuten ein vollständiges Angebot mit allen Zusatzoptionen generieren können – automatisch, einheitlich und markenkonform.
Mehrverkäufe durch intelligente Logik
Das System sollte Zusatzprodukte wie Versicherungen oder Servicepakete automatisch vorschlagen, um den Umsatz pro Kunde zu erhöhen.
Skalierbarkeit und Integration
Die Lösung sollte europaweit ausrollbar und an bestehende Systeme der Stellantis Bank anbindbar sein.
Wartbarkeit und langfristige Weiterentwicklung
Wir sollten die Entwicklung, den laufenden Betrieb, den Support und die Weiterentwicklung übernehmen.
Lösungsansatz
Schritt 1: Analyse und Konzeptphase
Wir begannen mit einer umfassenden Anforderungsanalyse. In Workshops mit der Stellantis Bank wurden die bestehenden Workflows im Vertrieb genau untersucht, vom ersten Kundenkontakt bis zur Übermittlung des Finanzierungsangebots.
Gemeinsam mit den Fachabteilungen entstand daraus das Konzept für DigiMap, eine maßgeschneiderte Softwarelösung, die alle relevanten Arbeitsschritte digital abbildet und gleichzeitig so intuitiv ist, dass Verkäufer sie ohne Schulung bedienen können.
Bereits in der Konzeptionsphase legten wir großen Wert auf Benutzerfreundlichkeit, Datensicherheit, nahtlose Integration in bestehende Systeme und Performance für internationale Nutzung.
Schritt 2: Design & Prototyping
Im nächsten Schritt wurde die Anwendung gemeinsam mit einer UI/UX-Designerin visuell und funktional modelliert. Das Ziel war ein modernes, klares Design mit Fokus auf Effizienz. Die Navigation sollte intuitiv sein, Produkte und Preise sofort erkennbar, und das Kundenerlebnis digital, übersichtlich und mobilfreundlich gestaltet werden.
Daraus entstand ein interaktiver Prototyp, der bereits im frühen Stadium getestet und von den Vertriebsmitarbeitern validiert wurde.
Schritt 3: Technische Umsetzung
Nach der Freigabe begannen wir mit der Entwicklung. Zum Einsatz kamen moderne Technologien:
- Backend: Symfony (PHP Framework) für Performance, Sicherheit und Stabilität
- Frontend: Nuxt (Vue.js Framework) für reaktive, schnelle Nutzeroberflächen
- Hosting und Infrastruktur: Skalierbare Cloud-Umgebung mit automatisiertem Deployment
- Schnittstellen: REST-APIs zur Anbindung an die Systeme der Stellantis Bank
Schritt 4: Einführung und Skalierung
Nach dem erfolgreichen Rollout in Deutschland folgte eine schrittweise Skalierung auf weitere Märkte, darunter Österreich und andere europäische Länder.
Parallel führte wir Single-Sign-On für sichere Anmeldung, Performance-Optimierungen für große Datenmengen sowie Monitoring und Support zur Qualitätssicherung ein.
DigiMap wurde so konzipiert, dass wir die Plattform zentral betreiben, überwachen und stetig weiterentwickelen – ein Beispiel für Software-as-a-Service auf Enterprise-Niveau.
Schritt 5: Wartung & Weiterentwicklung
Bis heute begleiten wir die Stellantis Bank aktiv durch regelmäßige Updates, technischen Support, Integration neuer Marken und Länder sowie Performance-Analysen. Die enge Zusammenarbeit sorgt dafür, dass DigiMap sich mit den Bedürfnissen des Vertriebs weiterentwickelt.
Ergebnisse
Effizienz & Zeitersparnis
DigiMap hat den kompletten Angebotsprozess digitalisiert und beschleunigt. Verkäufer können heute in wenigen Minuten ein vollständiges Angebot mit Finanzierungs‑, Leasing- und Versicherungsoptionen erstellen, inklusive digitalem Versandlink für den Kunden.
Automatisierte Mehrverkäufe
Durch die intelligente Vorschlagslogik werden Zusatzprodukte automatisch angeboten, passend zum Fahrzeug und Kundenprofil. Das Ergebnis:
30 Prozent mehr Zusatzverkäufe bei Fahrzeugfinanzierungen.
Hohe Akzeptanz im Vertrieb
Die Plattform hat sich schnell etabliert. Viele tausend Angebote wurden bereits über DigiMap verschickt. Die Zahl der aktiven Verkäufer stieg seit Dezember 2024 um über 300 Prozent. Aktuell nutzen rund 5.000 Verkäufer pro Monat die Plattform aktiv.
Verbesserte Kommunikation
Alle Angebote, Änderungen und Nachfragen sind digital nachvollziehbar. Kunden können Angebote direkt im Browser öffnen, Rückfragen stellen oder Änderungen anfordern. Das sorgt für Transparenz, weniger Fehler und schnellere Entscheidungen.
Skalierbarkeit & Zukunftssicherheit
Die Lösung läuft stabil und performant und ist für internationale Märkte vorbereitet. Wir haben DigiMap so entwickelt, dass neue Marken, Länder und Produkte ohne Neuaufbau integriert werden können.
Fazit & Learnings
Das Projekt DigiMap zeigt, wie individuelle Softwareentwicklung den Unterschied macht, wenn Standardlösungen an ihre Grenzen stoßen.
Mit tiefem Verständnis für Prozesse, Sicherheit und Skalierbarkeit haben wir eine Lösung geschaffen, die den Vertrieb effizienter macht, neue Umsatzpotenziale erschließt und die digitale Transformation einer internationalen Bank aktiv vorantreibt.
Zentrale Learnings:
- Individuelle Softwareentwicklung zahlt sich aus. Maßgeschneiderte Lösungen passen sich an Unternehmensprozesse an, nicht umgekehrt.
- Nutzerzentriertes Design steigert Akzeptanz. Die Einbindung der Verkäufer in die Entwicklung führte zu hoher Nutzung und schneller Einführung.
- Technische Skalierbarkeit ist strategisch entscheidend. Die modulare Architektur ermöglicht internationalen Rollout ohne Performanceeinbußen.
- Langfristige Partnerschaft sichert Nachhaltigkeit. Wir betreiben, überwacht und erweitert DigiMap kontinuierlich.
Ergebnisse auf einen Blick
| Kennzahl | Veränderung |
|---|---|
| Zeitersparnis Angebotserstellung | Zeitersparnis 70 % |
| Zusatzverkäufe | 30 % |
| Attraktivität | 100 % |
| Projektlaufzeit MVP | 5 Monate |
Möchten Sie Ihre Prozesse digitalisieren und durch individuelle Softwarelösungen effizienter und profitabler machen? BlueBranch unterstützt Unternehmen dabei, maßgeschneiderte digitale Lösungen zu planen, umzusetzen und langfristig zu betreiben – sicher, skalierbar und schnell!
05. November | 22:10 Uhr |