321 MED: Performante Desktop-Lösung zur digitalen Praxissteuerung entwickelte
Kunde & Ausgangssituation
321 MED ist eine der führenden Plattformen für digitale Patientenkommunikation und Praxisautomatisierung in Deutschland.
Das Unternehmen bietet Arztpraxen, Kliniken und Gesundheitszentren eine Online-Rezeption, die Telefonate, Formulare, Terminanfragen und Patientenkommunikation intelligent digitalisiert – komplett DSGVO-konform und ohne App-Installation.
Über 3.500 medizinische Einrichtungen und mehr als 5 Millionen Patient:innen nutzen bereits die Lösungen von 321 MED.
Die Plattform hilft Praxen, bis zu 80 % Zeitaufwand in der Verwaltung zu sparen und gleichzeitig die Erreichbarkeit und Patientenzufriedenheit zu erhöhen.
Doch mit zunehmender Verbreitung stieß das System technisch an eine neue Herausforderung:
Viele Arztpraxen arbeiteten mit lokalen Praxisverwaltungssystemen (PVS), die GDT-Schnittstellen (Gerätedatentransfer) nutzten. Diese Systeme konnten nicht rein webbasiert angebunden werden.
Das führte dazu, dass Praxen die 321 MED-Lösung zwar online nutzen konnten, aber keine tiefe Integration in ihre Desktop-Infrastruktur möglich war.
Kurz gesagt:
Die Praxen liebten die Funktionen der Online-Rezeption – doch die fehlende direkte Anbindung an ihr PVS sorgte für doppelte Arbeit.
321 MED suchte daher nach einem Partner, der in der Lage war, eine performante, sichere Desktop-Erweiterung zu entwickeln, die:
- die Webplattform mit den lokalen Praxisdaten verbindet,
- sich automatisch aktualisiert,
- keine aufwendige Installation erfordert,
- und auf hunderten Windows-Rechnern stabil läuft.
Mit dieser Herausforderung wandte sich 321 MED an BlueBranch GmbH – Spezialisten für individuelle Softwareentwicklung.
Ziele
In der gemeinsamen Projektplanung wurde ein klares Ziel definiert:
Eine Desktop-Anwendung entwickeln, die die Brücke zwischen der Cloud-Plattform von 321 MED und den lokalen Arztpraxis-Systemen schlägt – einfach, sicher und wartungsfrei.
Die Hauptziele waren:
- GDT-Integration:
Direkte Anbindung an lokale Praxissoftware über GDT-Protokolle, um Patienten- und Termin-Daten automatisiert auszutauschen. - Automatische Updates:
Die Anwendung sollte sich eigenständig aktualisieren, ohne dass Praxen manuell eingreifen müssen. - Offline-Funktion & Stabilität:
Die Software musste auch bei schwacher Internetverbindung funktionieren und Daten synchronisieren, sobald wieder eine Verbindung besteht. - Sichere Kommunikation:
Da Patientendaten verarbeitet werden, stand Datenschutz (DSGVO) und Verschlüsselung an oberster Stelle. - Einfache Installation:
Praxen sollten die Anwendung mit einem Klick starten können – kein IT-Know-how erforderlich. - Skalierbarkeit & Wartbarkeit:
Die Lösung musste auf tausenden Endgeräten zuverlässig laufen und zentral administrierbar bleiben.
Lösungsansatz
Architekturentscheidung & Technologieauswahl
BlueBranch entschied sich früh für den Einsatz von Electron als Framework.
Damit ließ sich eine Cross-Platform-Desktop-App entwickeln, die sich mit der bestehenden Web-Infrastruktur von 321 MED nahtlos verbinden konnte.
Der Ansatz kombinierte:
- Electron + Vue.js für die Benutzeroberfläche
- Node.js für Systemzugriffe (Datei- und Prozess-Management)
- TLS-verschlüsselte Kommunikation mit dem Backend von 321 MED
- Auto-Update-Mechanismus mit differenziellen Updates
- Lokale Cache-Datenhaltung, um auch Offline-Szenarien zu unterstützen
Durch diese Architektur entstand eine Anwendung, die wie eine native Desktop-App wirkt, aber zentral aus der Cloud gesteuert und gewartet werden kann.
Umsetzung in Phasen
Phase 1: Analyse & Konzeptphase
Zunächst wurde das bestehende 321 MED-Ökosystem analysiert, um zu verstehen, welche Datenströme zwischen Cloud, PVS und Praxis-PCs fließen.
Gemeinsam mit dem 321 MED-Team wurden Workflows für GDT-Datenimport, Druckprozesse und Sicherheitskonzepte definiert.
Phase 2: Prototyping & Sicherheitstests
Innerhalb weniger Wochen entstand ein funktionsfähiger Prototyp, der in Testpraxen eingesetzt wurde.
Dabei lag der Fokus auf:
- zuverlässigem GDT-Datenaustausch,
- sofortigem Verbindungsaufbau zum Backend,
- und automatischem Erkennen von Datenänderungen.
Phase 3: Finalisierung & Rollout-Vorbereitung
Nach erfolgreichen Tests wurden der Auto-Updater, Logging-Mechanismen und Crash-Reporting integriert.
Jede Instanz meldet sich verschlüsselt am Backend an, erhält automatisch Updates und kann remote überwacht werden.
Phase 4: Deployment & Rollout
BlueBranch erstellte ein zentrales Deployment-System für 321 MED, das es ermöglicht, neue Versionen über eine sichere Update-Pipeline auszurollen.
Dadurch kann jede Praxis innerhalb weniger Sekunden auf dem neuesten Stand bleiben – ohne Supportaufwand.
Herausforderungen im Projekt
Eine besondere Herausforderung war die Sicherheitsarchitektur:
Patientendaten dürfen niemals lokal unverschlüsselt gespeichert oder verarbeitet werden.
BlueBranch löste das durch:
- Temporäre In-Memory-Verarbeitung,
- Sofortige Löschung nach erfolgreicher Übertragung,
- TLS-gesicherte Kommunikation mit Serverzertifikaten,
- und eine zentrale Update-Signierung, um Manipulationen auszuschließen.
Ergebnisse
Effizienz & Stabilität
Die neue Desktop-Anwendung wurde in über 1.000 Arztpraxen eingeführt und läuft dort stabil und wartungsfrei.
Die Installation dauert nur wenige Minuten, Updates erfolgen im Hintergrund – komplett automatisch.
Nahtlose Integration
Durch die GDT-Verknüpfung können Arztpraxen nun direkt aus ihrem Praxisverwaltungssystem mit der Online-Rezeption kommunizieren.
Patientendaten, Anfragen und Termine werden in Echtzeit synchronisiert.
Zeitersparnis & Entlastung
Dank der automatisierten Abläufe sparen Praxen durchschnittlich bis zu 30 Minuten pro Tag bei der Bearbeitung von Anfragen, Terminen und Dokumenten.
Das entspricht einer Zeitersparnis von über 10 Tagen pro Jahr – pro Arbeitsplatz.
Weniger Supportaufwand
Die Auto-Update-Funktion reduziert den manuellen Supportaufwand um mehr als 70 %, da Praxen keine Installations- oder Updateprobleme mehr melden müssen.
Sicherheit & Vertrauen
Alle Prüfungen nach DSGVO-Standard wurden erfolgreich bestanden.
321 MED kann ihren Kund:innen nun garantieren, dass keine sensiblen Gesundheitsdaten unverschlüsselt auf lokalen Geräten verbleiben.
Skalierbarkeit
Das System ist modular aufgebaut und ermöglicht 321 MED, weitere Features wie Druck-Automatisierung, neue Schnittstellen oder Monitoring-Dashboards ohne Neuinstallation auszurollen.
Kundenstimme
„Die Zusammenarbeit mit BlueBranch war geprägt von Professionalität, Geschwindigkeit und absolutem Verständnis für unsere Anforderungen.
Die neue Desktop-Lösung ist stabil, sicher und fügt sich perfekt in unsere bestehende Infrastruktur ein – ein echter Gamechanger für unseren Rollout in hunderten Praxen.“— 321 MED Team
Fazit & Learnings
Die Entwicklung der Desktop-Erweiterung für 321 MED zeigt eindrucksvoll, wie individuelle Softwareentwicklung in hochsensiblen Branchen wie dem Gesundheitswesen funktioniert:
Schnell, sicher, skalierbar – und mit einem messbaren Mehrwert für tausende Nutzer.
Drei zentrale Learnings aus dem Projekt:
- Komplexe Integrationen brauchen smarte Brücken.
Web- und Desktop-Systeme können nahtlos verschmelzen, wenn Architektur und Datenströme intelligent geplant werden. - Automatisierung ist der Schlüssel zur Skalierung.
Auto-Updates, Remote-Monitoring und Self-Healing-Mechanismen machen Systeme langfristig wartungsarm und zuverlässig. - Datensicherheit ist kein Hindernis – sondern ein Qualitätsmerkmal.
Durch saubere Verschlüsselung und zertifizierte Prozesse schafft man Vertrauen bei Kunden und Endanwendern.
Ergebnisse auf einen Blick
| Kennzahl | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
| Update-Prozess | manuell | vollautomatisch |
| GDT-Integration | - | direkte PVS-Anbindung |
| Installationszeit | 30–60 min | <5 min |
| Supporttickets | 100% Basis | - 70% |
| Produktivumgebung | 0 | >1.000 Praxen |
| Datensicherheit | lokal unsicher | End-to-End-verschlüsselt |
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BlueBranch unterstützt Unternehmen und Gesundheitsanbieter dabei, komplexe Systeme in performante, wartungsfreie Anwendungen zu verwandeln.
14. August | 23:29 Uhr |