Der Unfall-Erfas­ser: Wie BlueBranch eine App ent­wi­ckel­te, die Unfall­mel­dun­gen digi­ta­li­siert

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Kun­de & Aus­gangs­si­tua­ti­on

Die KFZ-Sach­ver­stän­di­gen SRS GmbH ist ein erfah­re­nes Gut­ach­ter­bü­ro für Fahr­zeug­schä­den mit Sitz in Nürn­berg. Das Unter­neh­men betreut Unfall­ge­schä­dig­te bei der schnel­len und pro­fes­sio­nel­len Abwick­lung von Scha­dens­fäl­len – von der ers­ten Mel­dung bis zur Gut­ach­ten­er­stel­lung.

Im Jahr 2023 stand das Unter­neh­men vor einer gro­ßen Her­aus­for­de­rung:
Die Auf­nah­me und Bear­bei­tung von Unfäl­len war zeit­auf­wen­dig und feh­ler­an­fäl­lig. Kun­den mel­de­ten Schä­den tele­fo­nisch oder per E‑Mail, Bil­der wur­den manu­ell sor­tiert, und wich­ti­ge Infor­ma­tio­nen fehl­ten häu­fig.

Die Idee ent­stand, die­sen Pro­zess voll­stän­dig zu digi­ta­li­sie­ren – mit einer App, die Auto­fah­rern direkt am Unfall­ort hilft und gleich­zei­tig dem Sach­ver­stän­di­gen alle rele­van­ten Daten in struk­tu­rier­ter Form über­mit­telt.

So wur­de BlueBranch mit der Ent­wick­lung einer mobi­len Unfall­auf­nah­me-App beauf­tragt, die spä­ter unter dem Namen „Unfall-Erfas­ser – Scha­den-Mel­der“ ver­öf­fent­licht wur­de.

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Zie­le

Gemein­sam mit dem Geschäfts­füh­rer Roman Sar­em­ba wur­den kla­re Pro­jekt­zie­le fest­ge­legt:

1. Ver­ein­fa­chung der Scha­dens­mel­dung:
   Auto­fah­rer sol­len nach einem Unfall in weni­gen Minu­ten alle wich­ti­gen Daten erfas­sen kön­nen.
2. Digi­ta­le Daten­über­tra­gung:
   Alle Fotos, Fahr­zeug­da­ten und Unfall­be­schrei­bun­gen sol­len direkt an das Gut­ach­ter­bü­ro über­mit­telt wer­den – DSGVO-kon­form und ver­schlüs­selt.
3. Mehr­spra­chig­keit:
   Die App soll auch für aus­län­di­sche Fah­rer nutz­bar sein – ins­be­son­de­re in Regio­nen mit hohem Tou­ris­mus- oder Tran­sit­auf­kom­men.
4. App-Store-Sicht­bar­keit & Wachs­tum:
   Ziel war es, eine App zu schaf­fen, die nicht nur funk­tio­nal über­zeugt, son­dern im Play Store sicht­bar, auf­find­bar und erfolg­reich ist.
5. Schnel­le Umset­zungs­zeit:
   Der gesam­te Ent­wick­lungs­pro­zess – von der Idee bis zur Ver­öf­fent­li­chung – soll­te in nur weni­gen Wochen abge­schlos­sen sein.

Lösungs­an­satz

Pla­nung & Kon­zept­pha­se

BlueBranch star­te­te mit einem struk­tu­rier­ten Kick-off, um die Arbeits­pro­zes­se der Gut­ach­ter zu ver­ste­hen.
Im Fokus stan­den dabei:

• Wel­che Daten benö­tigt ein Gut­ach­ter, um ein voll­stän­di­ges Unfall­gut­ach­ten zu erstel­len?
• Wel­che Feh­ler pas­sie­ren bei manu­el­len Mel­dun­gen?
• Wie kann eine App Auto­fah­rer in Stress­si­tua­tio­nen intui­tiv durch den Pro­zess füh­ren?

Das Ergeb­nis war ein kla­rer Ablauf in fünf Schrit­ten – von der Aus­wahl des Fahr­zeugs bis zur Über­mitt­lung der Daten an das KFZ-SRS-Team.

Tech­ni­sche Umset­zung

Front­end:

Die App wur­de mit Flut­ter ent­wi­ckelt, um gleich­zei­tig Android- und iOS-Ver­sio­nen bereit­zu­stel­len.
Das Design wur­de mini­ma­lis­tisch gehal­ten – mit gro­ßen But­tons, kla­rer Struk­tur und leicht ver­ständ­li­chen Icons, damit auch gestress­te Nut­zer am Unfall­ort pro­blem­los damit umge­hen kön­nen.

Backend:

Das Backend basiert auf Node.js (Nest­JS) und bie­tet:

• Eine per­for­man­te REST-API
• Siche­re Spei­che­rung der Mel­dun­gen
• Auto­ma­ti­sche Wei­ter­lei­tung aller Daten an die inter­nen Sys­te­me des Gut­ach­ter­bü­ros
• Ver­schlüs­sel­te Daten­über­tra­gung

Fea­tures im Über­blick:

• Schritt-für-Schritt-Unfall­auf­nah­me
• Upload von Fotos direkt aus der Kame­ra
• Auto­ma­ti­sche Stand­ort­er­ken­nung
• Inte­gra­ti­on von Ver­si­che­rungs- und Fahr­zeug­da­ten
• Digi­ta­le Signa­tur­funk­ti­on
• Echt­zeit-Über­mitt­lung an den Gut­ach­ter

Design & UX

Der Fokus lag auf ein­fa­cher Bedien­bar­keit und schnel­ler Daten­ein­ga­be:

• Kla­re Call-to-Actions („Jetzt Unfall erfas­sen“)
• Visu­el­le Fort­schritts­an­zei­ge wäh­rend des Pro­zes­ses
• Auto­ma­ti­sche Vali­die­rung, damit kei­ne Anga­ben feh­len
• Not­ruf- und Kon­takt­funk­ti­on im Haupt­me­nü

Damit wur­de sicher­ge­stellt, dass auch tech­nisch uner­fah­re­ne Nut­zer intui­tiv durch den Pro­zess geführt wer­den.

Test­ing & Launch

Bereits nach einem Monat Ent­wick­lungs­zeit ging die ers­te Beta-Ver­si­on live.
Nach fina­len UX-Tests und Daten­schutz­prü­fun­gen wur­de die App erfolg­reich im Goog­le Play Store ver­öf­fent­licht.
Das App Mar­ke­ting Hub-Team über­nahm anschlie­ßend die App Store Opti­mie­rung (ASO), um Reich­wei­te und Down­loads zu stei­gern.

Ergeb­nis­se

App-Erfolg im Play Store

Inner­halb weni­ger Mona­te nach dem Launch erreich­te die App beein­dru­cken­de Resul­ta­te:

• 1.500 Down­loads pro Monat (Ten­denz stei­gend)
• Bewer­tung: 4,5 Ster­ne im Goog­le Play Store
• Absturz­ra­te: 0 %
• Con­ver­si­on-Rate: 32 % (über­durch­schnitt­lich hoch)
• Cost per Down­load: nur 0,37 € bei Goog­le Ads
• Ran­king: Platz 1 für rele­van­te Key­words wie
  „Unfall“, „Unfall App“, „Scha­den mel­den“, „Ver­kehrs­un­fall“, „Unfall­pro­to­koll“

Die App erreich­te zeit­wei­se Platz 48 der Top-Apps in der Kate­go­rie Auto im deut­schen Play Store.

Damit wur­de der Unfall-Erfas­ser zur größ­ten Unfall-App Deutsch­lands – kom­plett orga­nisch gewach­sen, ohne aggres­si­ve Wer­be­maß­nah­men.

Mehr Effi­zi­enz im Gut­ach­ter­pro­zess

Auf Sei­ten der KFZ-SRS GmbH wur­de der Auf­wand zur Unfall­auf­nah­me dras­tisch redu­ziert:

• Auto­ma­ti­sier­te Daten­über­mitt­lung spart pro Auf­trag meh­re­re Stun­den
• Kei­ne feh­ler­haf­ten oder unvoll­stän­di­gen Mel­dun­gen mehr
• Schnel­le­re Bear­bei­tung von Gut­ach­ten
• Bes­se­rer Ser­vice für Kun­den

Zudem bie­tet die App durch Mehr­spra­chig­keit auch aus­län­di­schen Fah­rern eine ein­fa­che Mög­lich­keit, einen Unfall schnell zu doku­men­tie­ren – ein ech­ter Wett­be­werbs­vor­teil für das Unter­neh­men.

Kun­den­stim­me

„Wir woll­ten den Gut­ach­ter­pro­zess digi­ta­li­sie­ren und Auto­fah­rern ein Werk­zeug geben, das im Ernst­fall wirk­lich hilft.
BlueBranch hat uns nicht nur tech­nisch, son­dern auch stra­te­gisch per­fekt beglei­tet – von der Ent­wick­lung bis zur erfolg­rei­chen Plat­zie­rung im App Store.
Die Ergeb­nis­se spre­chen für sich: Unse­re App ist heu­te Markt­füh­rer in ihrem Seg­ment.“

— Roman Zar­em­ba, Geschäfts­füh­rer, KFZ-SRS GmbH

Fazit & Lear­nings

Das Pro­jekt zeigt, wie digi­ta­le Lösun­gen klas­si­sche Bran­chen revo­lu­tio­nie­ren kön­nen.
Mit kla­rem Fokus auf Nut­zer­freund­lich­keit, Per­for­mance und ASO konn­te BlueBranch eine App ent­wi­ckeln, die sowohl tech­nisch über­zeugt als auch im Markt domi­niert.

Drei zen­tra­le Lear­nings aus dem Pro­jekt:

1. Ein kla­rer Use Case schlägt jede Fea­ture-List.
   Eine App muss ein Pro­blem sofort lösen – genau das tut der Unfall-Erfas­ser.
2. App Store Opti­mie­rung ist kein Nice-to-have.
   Die ASO-Stra­te­gie war ent­schei­dend für die star­ke Sicht­bar­keit und orga­ni­sches Wachs­tum.
3. Schnel­lig­keit + Qua­li­tät = Erfolg.
   Durch agi­le Pro­zes­se konn­te die App in nur vier Wochen ent­wi­ckelt und erfolg­reich ver­öf­fent­licht wer­den.

Ergeb­nis­se auf einen Blick

13. August | 10:23 Uhr |